Termini e condizioni del servizio

Benvenuto su VERDE ESMERALDA OLIVE

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Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini e la nostra Informativa sulla Privacy e Cookie prima di utilizzare il sito web. Effettuando un acquisto su questa pagina, accetti espressamente tali Termini e l'Informativa sulla Privacy e Cookie.

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I NOSTRI DATI

Nome: Verde Esmeralda Olive S.L.

CIF: B-23.760.044

Indirizzo: Ronda Narciso Monturiol 5, 3º izq, 46980 Paterna, Valencia

Email per ordini: pedidosweb@verdesmeraldaolive.com

Servizio clienti: pedidosweb@verdesmeraldaolive.com

Registro Imprese: Registro Mercantile di Jaén, Volume 575, Foglio 39, Sezione 8, Pagina 21800, Iscrizione 1.

 

DESCRIZIONE DEI PRODOTTI E SERVIZI

Olio Extravergine di Oliva

I nostri oli vengono prodotti con olive selezionate con cura e sottoposti a estrazione a freddo per preservarne la purezza e le proprietà organolettiche. Ogni varietà ha un profilo unico con note di sapore e aroma distintivi. Su ogni pagina prodotto troverai informazioni dettagliate su acidità, varietà di olive e caratteristiche di degustazione.

Edizioni Speciali e Confezioni Regalo

Oltre alle bottiglie singole, offriamo edizioni limitate e confezioni tematiche, perfette per regali o per esplorare diverse varietà dei nostri oli. Ogni confezione è accuratamente realizzata e accompagnata da materiale informativo.

Disponibilità e Condizioni

I prodotti sono soggetti a disponibilità. Nonostante il nostro impegno a mantenere lo stock aggiornato, alcuni articoli potrebbero non essere disponibili al momento dell'acquisto. In tal caso, ti informeremo e offriremo alternative o un rimborso completo.

Immagini e Descrizioni

Le immagini dei prodotti sono puramente illustrative e potrebbero differire leggermente dalla realtà per variazioni nel packaging. Facciamo del nostro meglio per garantire descrizioni accurate, ma potrebbero esserci piccole differenze. Per qualsiasi dubbio, contattaci a pedidosweb@verdesmeraldaolive.com.

Garanzia di Qualità

Tutti i nostri prodotti rispettano i più alti standard di qualità. Se un prodotto non soddisfa le tue aspettative, consulta la nostra politica di reso per conoscere i passaggi da seguire.

I TUOI DATI

Le informazioni personali fornite saranno trattate secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla Privacy e Cookie. Acquistando sul nostro sito, acconsenti al trattamento di tali dati e dichiari che le informazioni fornite sono veritiere e aggiornate.

 

USO DEL NOSTRO SITO WEB

Effettuando un ordine, ti impegni a:

• Utilizzare il sito solo per consultazioni o acquisti legittimi.
• Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. In caso contrario, potremmo annullarli e informare le autorità.
• Fornirci dati veritieri, tra cui email e indirizzo di spedizione.

Se non riceviamo tutte le informazioni necessarie, non potremo evadere il tuo ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare l'accesso al sito o cancellare il tuo account in caso di violazione dei Termini e Condizioni.

Acquistando su questo sito web, dichiari di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità legale per stipulare contratti.

 

DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

Spedizioni in Italia

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, incluse le isole. Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna variano da 3 a 5 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

Spedizioni Internazionali

Spediamo in tutto il mondo con tariffe competitive a partire da 11 euro. I tempi di consegna variano tra 3 e 7 giorni lavorativi a seconda della destinazione e delle normative doganali.

Restrizioni Geografiche

Alcune destinazioni potrebbero avere limitazioni di spedizione dovute a regolamenti locali o difficoltà logistiche. Se la tua zona non è coperta dal nostro servizio, ti contatteremo per offrirti alternative o un rimborso completo.

Aggiornamento della Disponibilità

I prodotti e i servizi disponibili possono variare senza preavviso. Ti informeremo immediatamente di eventuali cambiamenti che potrebbero influenzare il tuo ordine.

REQUISITI DI ETÀ PER ACQUISTARE

Per acquistare sul nostro sito, devi avere almeno 18 anni. Se hai meno di 18 anni, avrai bisogno del consenso di un genitore o tutore legale. Se scopriamo un ordine effettuato da un minore senza autorizzazione, ci riserviamo il diritto di annullarlo.

COME EFFETTUARE UN ORDINE

1. Selezione dei Prodotti
Sfoglia il nostro shop online e scopri la nostra gamma di oli extravergini. Clicca su un prodotto per visualizzare dettagli, caratteristiche e opzioni disponibili.

2. Aggiunta al Carrello
Scegli la quantità desiderata e clicca su "Aggiungi al carrello". Puoi continuare lo shopping o procedere al pagamento.

3. Revisione del Carrello
Accedi al tuo carrello per verificare gli articoli selezionati, modificare quantità o applicare eventuali codici sconto.

4. Pagamento
Inserisci i tuoi dati di spedizione e seleziona il metodo di pagamento preferito. Accettiamo carte di credito/debito, PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono protetti da piattaforme sicure.

5. Conferma dell’Ordine
Dopo aver verificato i dettagli, conferma l'ordine. Riceverai un'email con il riepilogo dell'acquisto e un numero di tracking.

6. Ricezione dell’Ordine
I tempi di consegna variano da 3 a 5 giorni lavorativi in Italia e da 3 a 7 giorni all'estero. Per qualsiasi problema, contattaci a pedidosweb@verdesmeraldaolive.com.

CORREZIONE DEGLI ERRORI

1. Revisione del Carrello
Prima del pagamento, puoi verificare e modificare il tuo ordine accedendo al carrello.

2. Modifica dei Dati Personali
Durante il checkout, puoi correggere l'indirizzo di spedizione e altri dettagli personali.

3. Modifiche dopo la Conferma
Se noti un errore dopo la conferma, contatta subito il nostro servizio clienti per apportare correzioni prima della spedizione.

4. Annullamento Ordini Errati
Puoi annullare un ordine solo se non è ancora stato spedito. Se già inviato, dovrai seguire la nostra procedura di reso.

Siamo impegnati a garantire un’esperienza di acquisto sicura e senza problemi. La tua soddisfazione è la nostra priorità!

CONSEGNA

In Verdes Esmeralda Olive, ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto eccezionale, dalla selezione dei prodotti fino alla consegna a domicilio. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alla consegna del tuo ordine:

Tempi di Consegna I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

• Italia: Il tuo ordine verrà consegnato entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• Spedizioni Internazionali: Per ordini al di fuori dell'Italia, i tempi di consegna variano tra 3 e 7 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione e delle procedure doganali applicabili.

Questi tempi sono stimati e possono variare in caso di festività, condizioni meteorologiche avverse o altre circostanze eccezionali.

Costi di Spedizione I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il processo di acquisto e mostrati prima della conferma dell'ordine. Le tariffe variano in base alla destinazione e al peso del pacco. Offriamo opzioni di spedizione standard e internazionale a partire da 11 euro.

Tracciamento dell'Ordine Dopo la spedizione, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento, che potrai utilizzare per monitorare lo stato della consegna tramite il sito del corriere.

Condizioni di Consegna Le consegne vengono effettuate all'indirizzo fornito durante l'acquisto. Assicurati che i dati siano corretti e completi per evitare ritardi. Se il corriere non riesce a consegnare il pacco, riceverai una notifica per concordare una nuova consegna o il ritiro presso un punto di raccolta.

Problemi con la Consegna In caso di ritardi ingiustificati, pacchi danneggiati o altre problematiche, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo pedidosweb@verdesmeraldaolive.com. Ci impegniamo a risolvere qualsiasi inconveniente in modo rapido ed efficiente.

Consegne Non Riuscite e Resi Se un ordine ci viene restituito per motivi non imputabili a Verdes Esmeralda Olive (ad esempio, indirizzo errato o mancata ricezione), ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione. Eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del cliente.

Responsabilità per le Consegne Verdes Esmeralda Olive è responsabile del tuo ordine fino al momento della consegna. Se il pacco presenta danni visibili, ti invitiamo a rifiutare la consegna e a informarci immediatamente per trovare una soluzione.

Siamo impegnati a garantire che il tuo ordine arrivi in perfette condizioni e nei tempi stabiliti. La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo a tua disposizione in ogni fase del processo.

PREZZO E PAGAMENTO

In Verdes Esmeralda Olive, ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità a prezzi competitivi, garantendo un'esperienza d'acquisto sicura e trasparente.

Prezzi

• Prezzi Finali: Tutti i prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro (€) e includono l'IVA e eventuali altre imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e verranno aggiunte al totale dell'ordine prima della conferma.
• Variazioni di Prezzo: Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza che tali variazioni influenzino gli ordini già confermati.
• Promozioni e Sconti: Offriamo promozioni e sconti speciali a tempo limitato, secondo le condizioni specificate sul nostro sito web.

Metodi di Pagamento Offriamo diverse opzioni di pagamento sicure:

• Carta di Credito/Debito: Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e Maestro. Il pagamento viene elaborato al momento della conferma dell'ordine tramite una piattaforma sicura.
• PayPal: Puoi pagare con il tuo account PayPal per una transazione rapida e sicura.
• Bonifico Bancario: Se scegli di pagare tramite bonifico bancario, ti forniremo i dettagli necessari. L'ordine verrà elaborato una volta ricevuta la conferma del pagamento.

Sicurezza dei Pagamenti Tutte le transazioni sono protette dalla tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Verdes Esmeralda Olive non memorizza i tuoi dati di pagamento, che sono gestiti direttamente da istituti bancari e piattaforme di pagamento certificate.

Fatturazione Se hai bisogno di una fattura, puoi richiederla durante il processo di acquisto fornendo i tuoi dati fiscali. La fattura ti verrà inviata via e-mail dopo la spedizione dell'ordine.

Problemi con il Pagamento Se riscontri difficoltà nel completare il pagamento, verifica i dettagli inseriti o contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo pedidosweb@verdesmeraldaolive.com.

POLITICA DI RESO

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso chiara e flessibile.

Diritto di Recesso Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto, senza necessità di giustificazione. Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una comunicazione scritta via e-mail a pedidosweb@verdesmeraldaolive.com.

Condizioni per il Reso

• I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non aperti né utilizzati, con tutti gli imballaggi e le etichette intatti.
• Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra o prodotti difettosi.
• Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso.

Procedura di Reso

1. Notifica: Contattaci per avviare il processo di reso.
2. Spedizione del Prodotto: Ti forniremo l'indirizzo a cui inviare il reso. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile.
3. Verifica e Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Eccezioni al Diritto di Recesso Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

• Prodotti sigillati non idonei al reso per motivi igienici o di salute, se aperti dopo la consegna.
• Prodotti che sono stati mescolati in modo inscindibile con altri dopo la consegna.

Prodotti Difettosi o Errati Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, comunicacelo entro 48 ore dalla ricezione. Ci occuperemo del ritiro senza costi aggiuntivi e ti offriremo un rimborso o una sostituzione.

Contatti Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci a pedidosweb@verdesmeraldaolive.com.

GARANZIE

Noi di Verdes Esmeralda Olive siamo impegnati a garantire la massima qualità nei nostri oli extra vergine di oliva. Tutti i nostri prodotti sono sottoposti a rigorosi controlli di qualità per assicurare che arrivino a voi in condizioni ottimali. Di seguito, vi forniamo i dettagli sulla nostra politica di garanzia:

Garanzia di Conformità Tutti i nostri oli extra vergine di oliva sono coperti dalla garanzia legale di conformità di due anni dalla data di consegna, in conformità con la normativa vigente. Questa garanzia assicura che il prodotto rispetti le specifiche indicate sul nostro sito web e sia perfettamente idoneo al consumo.

Cosa Copre la Garanzia?

• Difetti di Qualità: Se l'olio presenta difetti di qualità non legati alle normali condizioni di conservazione o consumo, ci impegniamo a fornire una soluzione che può includere la sostituzione del prodotto o il rimborso completo.
• Prodotti Danneggiati Durante la Spedizione: Se il vostro ordine arriva danneggiato o in condizioni non ottimali, ci occuperemo del ritiro e della sostituzione del prodotto senza alcun costo aggiuntivo per voi.

Come Richiedere la Garanzia? Per presentare un reclamo di garanzia, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo email pedidosweb@verdesmeraldaolive.com. Vi chiediamo di fornire il numero dell'ordine, una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, fotografie del prodotto. Valuteremo la vostra richiesta e vi risponderemo nel più breve tempo possibile.

Eccezioni alla Garanzia La garanzia non copre:

• Uso Improprio: Problemi derivanti da una conservazione scorretta dell'olio, come esposizione prolungata alla luce, al calore estremo o all'umidità, che possono compromettere la qualità del prodotto.
• Danni Dopo la Consegna: Qualsiasi danno causato dopo la consegna del prodotto che non sia legato a difetti originari di qualità.
• Scadenza: Prodotti consumati oltre la data di scadenza o il periodo di consumo preferenziale indicato sulla confezione.

Consigli per la Conservazione Per preservare al meglio la qualità dell'olio extra vergine di oliva, consigliamo di conservarlo in un luogo fresco, asciutto e al riparo dalla luce diretta e da fonti di calore. Seguendo queste indicazioni, l'olio manterrà le sue proprietà ottimali per tutto il periodo di consumo preferenziale.

Garanzia Commerciale Aggiuntiva Se il vostro acquisto include una garanzia commerciale aggiuntiva, i termini e le condizioni specifiche saranno dettagliati nella descrizione del prodotto e nella documentazione che riceverete con l'ordine. Queste garanzie sono aggiuntive ai diritti garantiti dalla garanzia legale di conformità.

Risoluzione delle Controversie Relative alle Garanzie Se non siete soddisfatti della risoluzione del vostro reclamo, potete ricorrere a sistemi di risoluzione alternativa delle controversie, come il Sistema Arbitrale di Consumo o la piattaforma online per la risoluzione delle dispute dell'Unione Europea (ODR).

Contatti Per qualsiasi domanda o reclamo riguardante le garanzie dei nostri oli, siamo a vostra disposizione all'indirizzo email: pedidosweb@verdesmeraldaolive.com.

Noi di Verdes Esmeralda Olive teniamo alla vostra soddisfazione e ci assicuriamo che ogni goccia del nostro olio rispetti i più alti standard di qualità.

PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

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Aggiornamenti e Modifiche alla Politica di Proprietà Intellettuale Verdes Esmeralda Olive si riserva il diritto di modificare questo documento in qualsiasi momento per adeguarsi a cambiamenti normativi o a nuove prassi aziendali. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa sezione per rimanere aggiornati sulle eventuali modifiche.